Assistenza Commodore

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy fornisce agli utenti di questo Sito (il "Sito") le informazioni più complete e chiare sul trattamento dei loro dati personali per mezzo del Sito ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e del Codice in materia di protezione dei dati personali.

Ai sensi dei requisiti di legge, la presente Informativa sulla Privacy indica anche:

• la natura delle informazioni personali trattate;

• le finalità e i mezzi del trattamento delle informazioni personali;

• l'identità e i dati di contatto dei responsabili del trattamento dei dati;

• I dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (RPD);

• eventuali terzi coinvolti nelle attività di trattamento;

• il periodo di conservazione delle informazioni personali;

• Le misure di sicurezza adottate per proteggere le informazioni personali;

• i diritti alla privacy degli utenti.

La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al Sito e non riguarda alcun Sito Web o piattaforma a cui il Sito possa collegarsi. Gli utenti di età inferiore a 16 (sedici) anni non possono prestare il consenso al trattamento dei dati personali senza l'autorizzazione dei genitori.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Ai sensi del RGPD, il responsabile del trattamento dei dati è il soggetto che, da solo o in collaborazione con altri, definisce le finalità e i mezzi del trattamento delle informazioni personali.

Il responsabile per il trattamento dei dati relativi alle attività del Sito è:

Antonio Romano, Via S. Caterina da Siena 9  Giugliano in Campania (NA), Italia,

contatto: info@assistenzacommodore.it ;

(i “Responsabili del trattamento dei dati”).

Esiste un Responsabile della protezione dei dati designato per garantire che il Sito elabori le informazioni personali in conformità con il RGPD. Il responsabile della protezione dei dati può essere contattato per qualsiasi richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: info@assistenzacommodore.it .

INFORMAZIONI PERSONALI FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

L’espressione "Informazioni personali" indica qualsiasi informazione relativa agli utenti che li identifica personalmente, da sola o in combinazione con altre informazioni.

Le informazioni personali vengono raccolte automaticamente dal Sito o ricevute tramite più fonti: moduli, chat, e-mail, app, dispositivi, social media e altri mezzi.

Il Sito elabora le informazioni personali in varie forme per i seguenti scopi:

Dati di navigazione: Il Sito raccoglie dati di navigazione non sensibili con mezzi automatici al fine di abilitare e migliorare la navigazione dell'utente (ad esempio Indirizzo IP, data/ora della visita e relativa durata, eventuali URL di riferimento, pagine visitate sul Sito, dispositivo utilizzato e altre informazioni).

L'elaborazione di tali informazioni consente agli utenti di accedere al Sito e fruire appieno delle sue caratteristiche e servizi. Inoltre, i dati di navigazione possono essere utilizzati per verificare che il Sito funzioni correttamente. Di volta in volta, i dati di navigazione vengono elaborati in modo anonimo a fini statistici.

È improbabile che i dati di navigazione consentano l'identificazione del soggetto interessato dai dati. Tuttavia, per loro stessa natura, i dati di navigazione possono consentire l'identificazione degli utenti se associati ad altre informazioni. I dati di navigazione sopra descritti sono memorizzati solo temporaneamente in conformità con la legge applicabile.

OrdiniAl momento della verifica, il Sito chiede agli utenti di fornire informazioni personali allo scopo essenziale di far fronte ai propri ordini di acquisto e rispettare gli obblighi contrattuali (ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, ecc.).

Tali informazioni personali sono inoltre essenziali per consentire al Servizio clienti di assistere i clienti riguardo alle richieste e per qualsiasi necessità correlata, prima o dopo la vendita (ad esempio, relativamente allo stato di consegna dell'ordine o ai resi di prodotti).

Le informazioni personali relative agli ordini saranno conservate per tutto il tempo necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e agli obblighi di informativa fiscale e finanziaria applicabili.

Il Sito può inoltre verificare gli strumenti di pagamento utilizzati dai clienti per gli acquisti sul Sito (ad esempio carta di credito o di debito, ecc.) principalmente per prevenire attività fraudolente o ai sensi delle leggi antiriciclaggio applicabili.

Poiché è concessa piena fiducia per la verifica dei pagamenti ai soggetti che elaborano i pagamenti di terze parti, i Responsabili del trattamento dei dati non elaborano né archiviano informazioni finanziarie appartenenti ai clienti.

La mancata trasmissione delle informazioni personali richieste al momento della verifica impedirà agli utenti di completare un ordine sul Sito. Sulla base del proprio legittimo interesse a migliorare la relazione con i clienti, il Sito invierà a questi ultimi comunicazioni via e-mail con suggerimenti sui prodotti, sconti, richieste di feedback o altri aggiornamenti.

I clienti sono sempre liberi di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni e-mail (ad esempio, cliccando sul link "annulla iscrizione" in fondo a ciascuna e-mail).

Registrazione sul Sito

Quando gli utenti scelgono di registrare un account personale, viene chiesto loro di inviare informazioni personali (ad esempio data di nascita, genere, ecc.).

Il Sito indica chiaramente quali informazioni personali sono obbligatorie (o meno) per configurare un account del Sito.

Gli utenti devono fornire informazioni personali vere e accurate al momento della registrazione e sono invitati a mantenere aggiornate le loro informazioni personali (se si verificano modifiche) accedendo all'account personale per apportare tutte le modifiche del caso.

Gli utenti che scelgono di attivare o accedere all'account del proprio Sito tramite un social media devono essere consapevoli che quando collegano il proprio account del Sito a un account di social media, il Sito raccoglie determinate informazioni personali che l'utente ha già fornito a tale social media (ad esempio, l'indirizzo email e il profilo pubblico su Facebook).

I Responsabili del trattamento dei dati non sovraintendono né controllano tali servizi di social media o i profili dell'utente su questi servizi e non stabiliscono le impostazioni sulla privacy o le regole riguardanti le modalità d’uso delle informazioni personali su tali servizi.

Gli utenti sono vivamente invitati a leggere tutte le politiche e le informazioni riguardanti i servizi di social media applicabili per ottenere ulteriori informazioni sulle modalità di elaborazione delle informazioni personali.

Newsletter e comunicazioni di marketing

Sul Sito, gli utenti possono scegliere di ricevere newsletter e comunicazioni commerciali.

Il Sito raccoglie sempre il consenso esplicito, libero e inequivocabile degli utenti prima di inviare newsletter e comunicazioni di marketing a detti utenti o, più in generale, prima di intraprendere iniziative di marketing elettronico a loro dedicate.

In tali casi, gli utenti possono essere invitati a fornire informazioni personali oltre al loro indirizzo di posta elettronica (ad es. genere, paese di residenza, ecc.) per avere comunicazioni di marketing e newsletter personalizzate per il profilo utente.

Gli utenti possono sempre facilmente revocare il loro consenso alla ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali nei seguenti modi:

• tramite le loro impostazioni dell'account;

• cliccando sul link 'cancella l'iscrizione' in una qualsiasi di tali e-mail;

• contattando il nostro Servizio clienti.

Profilazione

In base al consenso esplicito dell'utente, la newsletter e le comunicazioni di marketing possono essere adattate al "profilo" dell'utente, in base alle informazioni personali che il Sito raccoglie o riceve sull'utente interessato.

Per quanto riguarda i clienti del Sito, è nell'interesse legittimo del Sito trattare le informazioni personali per offrire prodotti più interessanti, migliorare il Sito e personalizzare i prodotti offerti sul Sito.

Lo scopo principale della profilazione è quello di proporre prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai gusti, alle abitudini di acquisto e agli interessi degli utenti e dei clienti.

Le informazioni personali possono anche essere utilizzate per fini di remarketing, retargeting o profilazione, anche tramite terze parti (ad es. social network, ecc.).

Né il Sito né i Responsabili del trattamento dei dati eseguiranno mai attività di profilazione relative ai bambini.

COOKIE

Le informazioni relative ai cookie utilizzati sul Sito sono disponibili al seguente link: Cookie policy

CONDIVISIONE E TRASFERIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI

I Responsabili del trattamento dei dati possono trasferire le informazioni personali dei clienti a fornitori primari terzi, in qualità di "soggetti incaricati del trattamento dei dati" (gli "Incaricati"), affinché eseguano le operazioni commerciali necessarie per adempiere ai loro obblighi contrattuali.

I Responsabili del trattamento dei dati faranno del loro meglio per garantire che tutti gli Incaricati applichino le loro prassi migliori di settore per proteggere le informazioni personali e che non utilizzino le informazioni personali per finalità diverse da quelle concordate con i Responsabili del trattamento dei dati.

Ad esempio, i Responsabili del trattamento dei dati possono condividere informazioni personali con le seguenti categorie di Incaricati:

• Corrieri e operatori postali;

• Centri di evasione ordini e depositi;

• Agenzie pubblicitarie, digitali, di marketing e di social media;

• Fornitori di servizi IT;

• Fornitori di servizi di assistenza clienti;

• Fornitori di servizi di pagamento.

Gli utenti possono richiedere un elenco aggiornato degli Incaricati coinvolti nell'elaborazione delle informazioni personali rilevanti per le attività del Sito scrivendo una e-mail a: info@assistenzacommodore.it

I Responsabili del trattamento dei dati devono sempre riservarsi il diritto di divulgare le informazioni personali sugli utenti previste per legge (ad esempio, in risposta a richieste di applicazione della legge) e laddove necessario per proteggere i diritti dei Responsabili del trattamento dei dati o delle loro affiliate o di terze parti.

Inoltre, le informazioni personali possono essere rese note ad altre società all'interno dello stesso gruppo societario di ciascuno dei Responsabili del trattamento dei dati o a terzi nel caso di un processo di ristrutturazione aziendale, nel pieno rispetto della legge applicabile.

In tutti gli altri casi, la condivisione delle informazioni personali sarà subordinata al consenso preliminare ed esplicito dell'utente, a meno che l'elaborazione non sia consentita nell’ambito di una base giuridica alternativa.

I Responsabili del trattamento dei dati non trasferiranno alcuna informazione personale al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), a meno che l'utente abbia esplicitamente autorizzato tale trasferimento o il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE sia consentito dal RGPD su un'altra base giuridica.

METODI DI ELABORAZIONE E MISURE DI SICUREZZA

Le informazioni personali degli utenti sono elaborate dai Responsabili del trattamento dei dati con strumenti informatici, automatizzati ed elettronici e, in casi limitati, utilizzando mezzi documentali. In conformità con il RGPD, sono state implementate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

Solo i dipendenti autorizzati dei Responsabili del trattamento dei dati e i dipendenti autorizzati dei fornitori terzi, in qualità di Incaricati per conto dei Responsabili del trattamento dei dati, hanno accesso alle informazioni personali relative alle attività del Sito.

Accordi di trattamento dei dati sono in essere con gli Incaricati per garantire che soddisfino sempre il livello di sicurezza richiesto dal RGPD durante il trattamento delle informazioni personali relative alle attività del Sito.

Anche se il Sito adotta misure di sicurezza primarie per prevenire la perdita, la distruzione o la diffusione di informazioni personali, allo stesso tempo non può escludere i rischi per la sicurezza che sono naturalmente legati alla trasmissione online di dati.

L'utente accetta i rischi inerenti alla fornitura di informazioni personali su Internet e non terrà il Sito responsabile per eventuali violazioni della sicurezza, a meno che tale violazione non sia dovuta a negligenza o dolo del Sito.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

I Responsabili del trattamento dei dati conserveranno le informazioni personali per tutto il tempo necessario per fornire agli utenti e ai clienti i servizi richiesti o per ottemperare agli obblighi legali o fiscali o per il periodo minimo prescritto dalla legge.

Al fine di determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali memorizzate dal Sito con il consenso dell'utente, i Responsabili del trattamento dei dati terranno conto di molteplici fattori per garantire che le informazioni personali non vengano conservate per un periodo più lungo del periodo necessario o appropriato.

Tali criteri includeranno anche:

• Lo scopo per il quale il Sito detiene informazioni personali;

• Obblighi legali, fiscali e normativi connessi a tali informazioni personali;

• Il tipo di rapporto in corso con l'utente o il cliente interessato (con quale frequenza l'utente accede al proprio account del Sito, se gli utenti continuano a ricevere comunicazioni di marketing, quanto regolarmente navigano o acquistano sul Sito, ecc.);

• Qualsiasi richiesta specifica dell'utente connessa alla cancellazione di informazioni personali;

• Legittimi interessi commerciali. Il Sito eliminerà o renderà anonime prontamente le informazioni personali che non sono più necessarie o conservate in base alla legge.

CONNESSIONE A SITI WEB O PIATTAFORME DI TERZE PARTI

Il Sito può contenere banner, messaggi pubblicitari e altri collegamenti a siti Web o piattaforme di terze parti.

I Responsabili del trattamento dei dati non possono controllare o essere ritenuti responsabili per la condotta di tali siti Web o piattaforme di terze parti in relazione alla legge sulla privacy.

Gli utenti sono invitati a leggere le loro informative sulla privacy per verificare come essi raccolgono ed elaborano le informazioni personali.

I DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli utenti hanno il diritto di ricevere conferma riguardo all’eventuale possesso da parte dei Responsabili del trattamento dei dati di informazioni personali sul loro conto. In tal caso, ai sensi del RGPD, gli utenti detengono anche i diritti di:

• essere informati sulla raccolta e l'uso delle proprie informazioni personali;

• accedere alle loro informazioni personali senza alcun costo;

• ottenere la rettifica o il completamento di informazioni personali imprecise o incomplete;

• ottenere la cancellazione delle informazioni personali ("il diritto all'oblio");

• in condizioni specifiche, ottenere la restrizione o la soppressione delle proprie informazioni personali;

• ottenere e riutilizzare le proprie informazioni personali per proprie finalità tra diversi servizi quando il trattamento è basato su un contratto o sul consenso e viene eseguito automaticamente ("il diritto alla portabilità dei dati");

• in condizioni specifiche, opporsi al trattamento delle loro informazioni personali;

• opporsi in qualsiasi momento all'uso delle informazioni personali per scopi di "profilazione" o "assunzione di decisioni automatizzata".

• il diritto di presentare reclami relativi alla raccolta e al trattamento di informazioni personali all'autorità di vigilanza competente;

• il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.

Gli utenti possono contattare il Sito per qualsiasi richiesta e per esercitare i loro diritti in materia di privacy al seguente indirizzo email: info@assistenzacommodore.it

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SUI COOKIE

Eventuali modifiche future alla presente Informativa sulla Privacy verranno pubblicate sul Sito e, se del caso, notificate agli utenti via e-mail. Gli utenti sono invitati a leggere frequentemente la presente Informativa sulla Privacy per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.

INFORMATIVA SUI COOKIE

La presente Informativa sui Cookie illustra agli utenti il modo in cui il Sito adotta i cookie, fornendo inoltre indicazioni sulle modalità di gestione dei cookie. La presente Informativa sui Cookie deve essere letta insieme con l'Informativa sulla Privacy. Continuando a navigare o utilizzare il Sito, gli utenti accettano l'uso dei cookie come descritto nella presente Informativa sui Cookie.

COSA SONO I COOKIE? I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni inviate dal Sito al dispositivo dell'utente, in cui le informazioni sono memorizzate per vari scopi. In particolare, i cookie consentono al Sito di riconoscere gli utenti nelle visite successive o abilitare altri siti Web a riconoscere tali utenti per scopi particolari.

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• Utilizzato esclusivamente per eseguire la trasmissione di una comunicazione;

• Rigorosamente necessario affinché il fornitore di un servizio digitale espressamente richiesto dall'utente fornisca tale servizio.

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Tuttavia, gli utenti possono sempre revocare in tutto o in parte i consensi prestati in precedenza. I cookie non tecnici utilizzati dal Sito sono cookie di terze parti: cookie installati sul dispositivo dell'utente da un dominio o Sito web distinto dal Sito. I cookie di terze parti vengono implementati dai venditori di marketing e dai partner del Sito tramite i tag di terze parti.

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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SUI COOKIE

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